泉州红星美凯龙一家具店收了四五十万定金后 突然歇业

2018-08-20 16:25:36  来源:海峡都市报闽南版  作者:

  近日,泉州的姜先生在买完家具后,遇到了件烦心事儿。

  他在位于洛江区的红星美凯龙5楼豪森家具店挑选完全套家具,并付完5万元的家具定金后,商家却突然歇业了。而与姜先生一样遭遇的,还有十多名消费者,他们共计支付了豪森家具店四五十万的定金。

  今天上午,预感自己的定金可能打水漂,姜先生拨打了海都热线通95060反映了这一情况。目前,红星美凯龙方面表示这些消费者是因为签了“私单”才面临如此境地,他们会帮忙协调解决。

  消费者:交完定金 商家突然歇业

  今日下午3点,海都记者来到红星美凯龙洛江店,此时,位于商场5楼的豪森家具店已经关灯歇业,不过,在店内仍摆放着不少家具样品,看起来比较凌乱。而在商场办公室,则有几位消费者正和红星美凯龙方面进行协商。

  姜先生介绍,他于7月30日在豪森家具店购买了沙发、茶几、电视柜等全套家具,共计9万6千元,当天就签了合同,并支付了5万元定金。8月7日,商场其它商户给他信息,说豪森的老板跑路了,他才赶过来,发现商家已经歇业了。“现在发现这个事的就有我们七八个,另外还有一些客户可能不知道。”姜先生说,因为豪森家具店是红星美凯龙的商家,所以他们决定找红星美凯龙解决此事。

  而另一位受害消费者苏先生介绍,他8月4日在豪森买了4万块家具,交了3万多定金,几天后才知道豪森的老板“跑路了”。

  姜先生告诉海都记者,红星美凯龙方面一开始拿出方案,让这些消费者再贴家具出厂价的40%,红星美凯龙会想办法让厂家把家具调过来给他们。“也就是我买了9万6千元家具,还要再贴3万多元给红星,红星那边也会出一点,然后从厂家调家具给我们。”姜先生说,当时他们也同意了这一方案,但是过了一星期,红星美凯龙方面又表示自己承担的太多,没法处理了。“对此我们也选择了报警,警方表示事情没有处理完,店内家具会原封不动。”姜先生说。

  商场:受害者签的是“私单” 商场正协调解决

  据初步统计,此次共15名消费者,向豪森家具店支付了四五十万定金后,家具店突然歇业。姜先生表示,据他们了解,豪森家具店老板拿着他们的定金,去做了理财后全部亏损,才导致家具店歇业无法交货。“这个老板目前在厦门,他跟我们说对不起,我做理财亏掉了钱,只能给你们写个欠条,我以后慢慢还。”姜先生告诉记者。随后,海都记者数次拨打了豪森家具店老板刘先生的电话,但始终无人接听。

  对此,红星美凯龙洛江店企划营销部相关负责人江女士表示,他们商场一直强调统一收银,而像姜先生这些消费者是直接与豪森家具店对接的,签的是“私单”,也即没有通过商场收银。目前家具店因为个人资金原因,没办法安排发货或退定金。“我们商场也是在积极处理这件事,其实如果涉及商场统一收银的定单,出现这种情况,商场是可以先行赔付的。”江女士说,虽然此事是商户和客户间的关系,但商场也没有推脱,也在积极寻求解决。“十几个客户涉及一百多件的家具,我们需要一定的沟通时间。”江女士提醒,消费者在大型商场消费时,一定要经过商场统一收银,才能获得售后保障。

  对于商场的回应,苏先生质疑,他们并不知道还有什么“公单私单”,他们都是跟店铺直接签的合同,并不知道怎么签“公单”。“他们贴一张告示,就把这个责任转嫁给消费者了。”苏先生说。

  今日中午,姜先生告诉记者,目前经再次协商,红星方面表示会尽力供货,他们会等到23日在前往商场协商。

 

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